プライバシーポリシー
最終更新日：13.10.2023
本プライバシーポリシーは、Ravensbury Antiques（以下「本サイト」「当社」または「当社の」）が、お客様がravensburyantiques.com（以下「本サイト」）を訪問・利用し、もしくはそこで購入を行う際、またはその他の方法で当社と連絡を取る際（総称して「本サービス」）に、お客様の個人情報をどのように収集、利用、開示するかを説明するものです。本プライバシーポリシーにおいて「お客様」とは、顧客、ウェブサイト訪問者、または本プライバシーポリシーに従って当社が情報を収集したその他の個人であるかを問わず、本サービスの利用者としてのあなたを意味します。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスのいずれかを利用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載されたとおりにお客様の情報が収集、利用、開示されることに同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意されない場合は、本サービスを利用またはアクセスしないでください。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、当社の運用の変更を反映するため、またはその他の業務上、法律上もしくは規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂後のプライバシーポリシーは本サイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法により求められるその他の措置を講じます。
個人情報の収集および利用方法
当社は、本サービスを提供するため、以下に定めるとおり、さまざまな情報源からお客様に関する個人情報を収集しており、また過去12か月間にわたり収集してきました。当社が収集・利用する情報は、お客様と当社とのやり取りの方法によって異なります。
以下に定める具体的な利用目的に加え、当社は、お客様に関して収集した情報を、お客様との連絡、本サービスの提供、適用される法的義務の遵守、適用される利用規約の執行、ならびに本サービス、当社の権利および当社の利用者その他の者の権利の保護または防御のために利用することがあります。
当社が収集する個人情報
当社が取得するお客様の個人情報の種類は、お客様が本サイトとどのようにやり取りし、本サービスをどのように利用されるかによって異なります。「個人情報」という用語は、お客様を識別し、お客様に関連し、お客様を記述し、またはお客様と関連付けることができる情報を指します。以下の各項では、当社が収集する個人情報の区分と具体的な種類を説明します。
お客様から直接収集する情報
お客様が本サービスを通じて当社に直接提出する情報には、以下が含まれる場合があります。
- 基本的な連絡先情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレスを含みます。
- 注文情報：氏名、請求先住所、配送先住所、支払確認、メールアドレス、電話番号を含みます。
- アカウント情報：ユーザー名、パスワード、秘密の質問を含みます。
- ショッピング情報：お客様が閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品を含みます。
- カスタマーサポート情報：本サービスを通じてメッセージを送信する場合など、お客様が当社とのやり取りに含めることを選択した情報を含みます。
本サービスの一部の機能では、お客様ご自身に関する特定の情報を当社に直接ご提供いただく必要がある場合があります。お客様はこの情報を提供しないことを選択できますが、その場合、当該機能を利用またはアクセスできないことがあります。
Cookieを通じて収集する情報
当社は、お客様と本サービスとのやり取りに関する特定の情報（以下「利用データ」）も自動的に収集します。そのために、当社はCookie、ピクセルおよび類似の技術（以下「Cookie」）を使用することがあります。利用データには、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他本サービスとのやり取りに関する情報など、お客様が本サイトおよびお客様のアカウントにどのようにアクセスし利用しているかに関する情報が含まれる場合があります。
第三者から取得する情報
最後に、当社は、当社に代わって情報を収集することがあるベンダーやサービスプロバイダーなど、以下のような第三者からお客様に関する情報を取得することがあります。
- Shopifyなど、本サイトおよび本サービスを支援する企業。
- 当社の決済代行業者。お客様との契約を履行するため、お客様のご注文を履行し、お客様がご依頼された商品またはサービスを提供する目的で、お客様の支払いを処理するために支払情報（銀行口座、クレジットカードまたはデビットカードの情報、請求先住所など）を収集します。
- お客様が本サイトを訪問し、当社が送信したメールを開封もしくはクリックし、または本サービスもしくは広告とやり取りする際、当社または当社と協力する第三者は、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、サードパーティのライブラリ、Cookieなどのオンライントラッキング技術を使用して、特定の情報を自動的に収集することがあります。
当社が第三者から取得した情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。当社は、第三者から当社に提供された情報の正確性について責任を負わず、また第三者のポリシーや慣行についても責任を負いません。詳細については、下記の第三者のウェブサイトおよびリンクの項をご覧ください。
個人情報の利用方法
- 商品およびサービスの提供。当社は、お客様との契約を履行するために本サービスを提供する目的で、お客様の個人情報を利用します。これには、お支払いの処理、ご注文の履行、お客様のアカウント、購入、返品、交換その他の取引に関する通知の送信、お客様のアカウントの作成・維持その他の管理、配送の手配、返品および交換の円滑化、ならびにレビューの投稿を可能にすることが含まれます。
- マーケティングおよび広告。当社は、メール、テキストメッセージまたは郵便によるマーケティング、広告および販促の連絡の送信、ならびに商品またはサービスの広告の表示など、マーケティングおよび販促の目的でお客様の個人情報を利用します。これには、本サイトおよびその他のウェブサイトにおける本サービスおよび広告をお客様により適したものにするために、お客様の個人情報を利用することが含まれる場合があります。
- セキュリティおよび不正防止。当社は、不正、違法または悪意のある活動の可能性を検知し、調査し、またはそれに対処するために、お客様の個人情報を利用します。お客様が本サービスを利用してアカウントを登録することを選択された場合、アカウントの認証情報を安全に保管する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他者と共有しないことを強くお勧めします。アカウントが不正に利用されたと思われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。
- お客様との連絡。当社は、カスタマーサポートの提供および本サービスの改善のために、お客様の個人情報を利用します。これは、お客様に迅速に対応し、効果的なサービスを提供し、お客様との取引関係を維持するという当社の正当な利益に基づくものです。
Cookie
多くのウェブサイトと同様に、当社は本サイトでCookieを使用しています。Shopifyによるストアの運営に関連して当社が使用するCookieの具体的な情報については、https://www.shopify.com/legal/cookiesをご覧ください。当社は、本サイトおよび本サービスを稼働・改善するため（お客様の操作や設定を記憶することを含みます）、ならびに分析を行い、利用者と本サービスとのやり取りをより良く理解するため（本サービスを管理、改善、最適化するという当社の正当な利益に基づきます）にCookieを使用します。また、本サイトおよびその他のウェブサイトにおけるサービス、商品および広告をより適したものにするため、第三者およびサービスプロバイダーが本サイトでCookieを使用することを許可する場合があります。
ほとんどのブラウザは初期設定でCookieを自動的に受け入れますが、ブラウザの設定によりCookieを削除または拒否するよう設定することができます。Cookieを削除またはブロックすると、ユーザー体験に悪影響が生じ、一部の機能や全般的な機能を含め、本サービスの一部が正しく動作しなくなったり、利用できなくなったりする場合がありますのでご留意ください。また、Cookieをブロックしても、当社が広告パートナーなどの第三者と情報を共有することを完全には防げない場合があります。
個人情報の開示方法
一定の状況において、当社は本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示することがあります。そのような状況には以下が含まれる場合があります。
- 当社に代わってサービスを提供するベンダーその他の第三者（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）への開示。
- サービスの提供およびお客様への広告のための、Shopifyを含むビジネスおよびマーケティングパートナーへの開示。当社のビジネスおよびマーケティングパートナーは、各自のプライバシー通知に従ってお客様の情報を利用します。
- 商品の発送のため、またはお客様によるソーシャルメディアのウィジェットやログイン連携の利用を通じてなど、お客様が特定の情報の第三者への開示を指示もしくは依頼し、またはその他の方法で同意した場合の、お客様の同意に基づく開示。
- 事業を成功裏に運営するという当社の正当な利益に基づく、当社の関連会社またはその他当社の企業グループ内での開示。
- 合併や破産などの事業取引に関連する場合、適用される法的義務を遵守するため（召喚状、捜索令状および類似の要請への対応を含みます）、適用される利用規約を執行するため、ならびに本サービス、当社の権利および当社の利用者その他の者の権利を保護または防御するための開示。
当社は過去12か月間に、上記「個人情報の収集および利用方法」および「個人情報の開示方法」に定める目的のため、利用者に関する以下の区分の個人情報および要配慮個人情報（*で表示）を開示しました。
| 区分 | 受領者の区分 |
|---|---|
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当社は、お客様の特性を推測する目的で要配慮個人情報を利用または開示することはありません。
ユーザー生成コンテンツ
本サービスでは、商品レビューその他のユーザー生成コンテンツを投稿できる場合があります。お客様がユーザー生成コンテンツを本サービスの公開エリアに投稿することを選択した場合、そのコンテンツは公開され、誰でもアクセスできるようになります。
当社は、お客様が他者に公開することを選択した情報に誰がアクセスするかを管理しておらず、当該情報にアクセスする者がお客様のプライバシーを尊重し、またはその情報を安全に保つことを保証することはできません。当社は、お客様が公開した情報のプライバシーもしくはセキュリティについて、またはお客様が第三者に開示し、もしくは第三者から受領した情報の正確性、利用もしくは悪用について、責任を負いません。
第三者のウェブサイトおよびリンク
本サイトには、第三者が運営するウェブサイトその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社と提携していない、または当社が管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、当該サイトのプライバシーおよびセキュリティに関するポリシーならびにその他の利用条件をご確認ください。当社は、当該サイトに掲載されている情報の正確性、完全性または信頼性を含め、当該サイトのプライバシーまたはセキュリティを保証せず、責任を負いません。第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォーム上で共有する情報を含め、お客様が公開または半公開の場で提供する情報は、本サービスの他の利用者および／または当該第三者プラットフォームの利用者によって閲覧される可能性があり、当社または第三者によるその利用に制限はありません。当社がこのようなリンクを掲載することは、本サービス上で開示されている場合を除き、それ自体が当該プラットフォーム上のコンテンツまたはその所有者もしくは運営者を推奨することを意味するものではありません。
お子様のデータ
本サービスはお子様による利用を意図したものではなく、当社がお子様に関する個人情報を故意に収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供した場合、その親権者または保護者の方は、下記の連絡先から当社に連絡し、その削除を請求することができます。
本プライバシーポリシーの発効日時点において、当社は、16歳未満の個人の個人情報を（適用法で定義されるところの）「共有」または「販売」しているという実際の認識を有していません。
お客様の情報のセキュリティおよび保存
いかなるセキュリティ対策も完全または侵入不可能なものではなく、当社は「完全なセキュリティ」を保証できないことにご留意ください。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全でない場合があります。機密性の高い情報や秘密情報を当社に伝える際には、安全でない通信手段を使用しないことをお勧めします。
当社がお客様の個人情報を保存する期間は、お客様のアカウントを維持するため、本サービスを提供するため、法的義務を遵守するため、紛争を解決するため、またはその他の適用される契約およびポリシーを執行するために当該情報が必要かどうかなど、さまざまな要素によって異なります。
お客様の権利と選択
お住まいの地域によっては、お客様は自身の個人情報に関して、以下に挙げる権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況においてのみ適用される場合があり、また場合によっては、法律で認められる範囲で当社がお客様の請求をお断りすることがあります。
- アクセス権／知る権利。お客様は、当社がお客様に関して保有する個人情報へのアクセスを請求する権利を有する場合があります。これには、当社がお客様の情報を利用・共有する方法に関する詳細が含まれます。
- 削除権。お客様は、当社がお客様に関して保持する個人情報の削除を請求する権利を有する場合があります。
- 訂正権。お客様は、当社がお客様に関して保持する不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有する場合があります。
- データポータビリティの権利。お客様は、特定の状況において一定の例外を除き、当社がお客様に関して保有する個人情報の写しを受け取り、それを第三者に移転するよう請求する権利を有する場合があります。
- 処理の制限：お客様は、当社に対し、個人情報の処理の停止または制限を求める権利を有する場合があります。
- 同意の撤回：当社がお客様の同意に基づいて個人情報を処理している場合、お客様はその同意を撤回する権利を有する場合があります。
- 異議申立て：当社がお客様の請求への対応を拒否した場合、お客様は当社の決定に対して異議を申し立てる権利を有する場合があります。異議申立ては、当社の拒否通知に直接返信することにより行うことができます。
- 連絡に関する設定の管理：当社はお客様に販促メールを送信することがありますが、お客様は当社からのメールに表示される配信停止オプションを利用して、いつでも受信を停止することができます。配信を停止された場合でも、お客様のアカウントやご注文に関するメールなど、販促以外のメールをお送りすることがあります。
お客様は、本サイト上で示された方法により、または下記の連絡先から当社に連絡することにより、これらの権利を行使することができます。
当社は、お客様がこれらの権利を行使したことを理由にお客様を差別的に取り扱うことはありません。当社は、請求に対して実質的な回答を行う前に、お客様の本人確認のため、メールアドレスやアカウント情報などの情報をお客様から収集する必要がある場合があります。適用法に従い、お客様は、お客様に代わって権利行使の請求を行う代理人を指定することができます。代理人からの請求を受け付ける前に、当社は、お客様が代理人に権限を授与したことの証明を代理人に求め、また、お客様ご本人に当社に対して直接本人確認を行っていただく必要がある場合があります。当社は、適用法の定めに従い、適時にお客様の請求に対応します。
苦情
当社によるお客様の個人情報の処理方法について苦情がある場合は、下記の連絡先から当社にご連絡ください。苦情に対する当社の回答にご満足いただけない場合、お住まいの地域によっては、下記の連絡先から当社に連絡して当社の決定に異議を申し立てるか、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
海外の利用者
当社は、米国を含め、お客様がお住まいの国以外の国でお客様の個人情報を移転、保存および処理することがありますのでご留意ください。お客様の個人情報は、これらの国の従業員ならびに第三者のサービスプロバイダーおよびパートナーによっても処理されます。
当社がお客様の個人情報を欧州域外に移転する場合、十分な水準の保護を提供すると認められた国への移転である場合を除き、欧州委員会の標準契約条項、または該当する場合は英国の関係所管当局が発行する同等の契約など、承認された移転の仕組みに依拠します。
お問い合わせ
当社のプライバシーに関する取り扱いもしくは本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が有する権利の行使を希望される場合は、info@ravensburyantiques.com までメールでご連絡いただくか、Himalayan Skies LTD, 4c Pennybank Chambers, 1 Fairchild Place, London EC2A 3EN, United Kingdom までご連絡ください。